Es responsabilidad de cada comprador/compradora leer las políticas de retiro y envíos antes de comprar.

Retiro presencial
Las compras en la página web con retiro presencial, podrán ser retiradas según se haya seleccionado en:

1. Tienda física ubicada en Av Italia 1659. Ñuñoa (Miércoles a Domingo 12:00-20:00hrs).

Cuando su pedido esté disponible para retiro presencial se le avisará únicamente a través de un correo electrónico No se harán retiros presenciales los días feriados o festivos.
Si desea retirar otra persona debe decir el nombre y apellido de la persona que hizo el pedido para retirar

Delivery Santiago
Para la región Metropolitana, específicamente comunas de Santiago contamos con envío express. Si realizas tu compra hasta las 15:00hrs de Lunes a Sábado recibirás tu pedido el mismo día. Compras realizadas los días Festivos, Domingo o fuera del horario serán despachadas al día siguiente.

• La clasificación de las zonas y valor de envíos corresponden a:
  $2.990: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Lo Barnechea, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quinta normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Huechuraba, Quilicura, Padre Hurtado, San Bernardo, Santiago y Vitacura.

Al momento de realizar la entrega el delivery espera un tiempo máximo de 15 minutos, desde que llega al lugar. Si luego de esto, la entrega no se efectúa el pedido será devuelto a Mona Papelería.

El cliente tendrá 3 opciones:
* Pagar nuevamente el delivery.
* Pedir envío por Blue Express (días Lunes o Jueves).
* Retiro presencial en: tienda física ubicada en Av Italia 1659. Ñuñoa (Miércoles a Domingo 12:00-20:00hrs)

Envíos a comunas lejanas RM y Regiones
Todas las encomiendas son enviadas a través de la empresa Blue Express los días Lunes y Jueves.
Si en tu localidad no llega Blue Express podemos enviar por Chilexpress/Correos Chile (debes hablarnos por Instagram o por WhatsApp – link directo haciendo click en el ícono de la página web).
El valor de envío vía Blue Express va DESDE $3650 a cualquier ciudad y región de Chile. Este valor puede variar dependiendo del destino y del tipo de entrega: domicilio o sucursal.
Al ingresar tus datos de encomienda procura revisarlos cuidadosamente para que no haya ningún error (nombre, rut, celular, dirección, etc.) son los mismo datos que se entregarán a Blue Express para poder realizar el envío. Cualquier error con el envío (dirección incorrecta, numeración, sucursal, etc) es responsabilidad del cliente y el deberá gestionarla personalmente con Blue Express.
Como tienda se apoyara y ayudara para realizar el cambio.
Una vez ingresadas las encomiendas se les enviará el número de seguimiento asociado y el valor a pagar por vía mail (correo ingresado al momento de comprar).
Cualquier consulta adicional y/o incoveniente que puedas presentar escríbenos al: correo electrónico (contacto@monapapeleria.cl) o vía wtpp (link directo haciendo click en el ícono de la página web).
Recuerda escribir tu número de pedido para agilizar tu respuesta.